去年八月底在一家大型会议中心勘场,我绕着场地走了四十分钟,回来在方案里加了三项预算。客户看着多出来的数字皱眉,我说这三项不加,开播当天你要么多花三倍的钱救火,要么直播效果打折。勘场最怕的是走马观花——站在门口扫一眼觉得挺好,回来报价,进场才发现网络要走明线、电源在三十米外、机位被柱子挡了一半。会议直播勘场清单这件事,我一般按网络、电源、机位三个大类来走,每一类都有必须现场确认的动作。摄行科技的勘场表是两页纸,走完大概需要五十分钟到一小时。
反常识的一点是:勘场最重要的不是看场地好不好,而是找"不能改的东西"。场地硬件条件摆在那儿,能改的我们都能克服,不能改的必须提前告诉客户。
会议直播勘场先看网络能不能独立
第一件事是问清楚有没有独立的有线网络接口,位置在哪里。很多会议中心只提供无线,无线在几百人同时接入时抖动极大,不能作为主链路。
如果有有线口,要现场实测。带一台笔记本和测速工具,插上跑三组,记录下行、上行和抖动。上行是关键,很多场地宣传的带宽指的是下行。
还要问清楚这个接口是不是和场地的办公网共用。共用的话,晚上场地自己的监控、办公设备一开,带宽说没就没。摄行科技一般要求独立的会议专线,签在场地合同里。
电源位置决定了布线方案
控台位置定了之后,第一件事是找最近的可用电源。超过二十米就要考虑布线方案,明线必须做保护槽,走空中还是走地面要现场定。
要确认电源容量。一套三机位的设备加上导播台和编码器,总功率在一千五百瓦上下,不是随便一个插座都能扛。现场要看一下配电箱的标识,或者直接问场地的工程部。
还有个容易被忽略的:备用电。关键场次我们会要求双路供电,一路接场地市电,一路接不间断电源。不间断电源至少能撑二十分钟,够处理绝大部分突发断电。
机位要带着取景框实地站一遍
机位不能只看平面图定。平面图上看得到距离,看不到柱子和灯架遮挡。
摄行科技的做法是带着机器或者至少带着手机,在预定的机位位置实地拍一遍。主机位要确认能不能拍全主席台,侧机位要确认会不会被背景板挡住,游动机位要走一遍路线看有没有台阶和门槛。
还要注意观众席的视线。机位架在观众席中间会挡住后面几排人的视线,主办方通常不会主动提,但投诉一定会来。摄行科技的习惯是把机位靠边或者架在侧后方,不占前排正中。
勘场结束当天,把发现的问题写成一页纸发给客户,标注哪些是必须解决的、哪些是可接受的。这一步做到位,后面的沟通成本能降一大半。
勘场反馈一页纸怎么写
勘场结束当天要出一页纸反馈,不能拖。拖过两天,细节就模糊了,客户也会觉得你不专业。
这一页纸的结构我建议分三块:必须解决的问题、建议优化的问题、可接受但需知会的现状。三块分开,客户一眼能看出轻重缓急。
必须解决的问题要写清后果。不要写网络带宽不足,要写按当前配置,三百人同时接入时上行预计不足八兆,主档码率需下调至四兆以下,画质将低于预期。写后果,客户才重视。
哪些是场地的责任哪些是我们的
勘场发现的很多问题,责任在场地。但客户不关心责任归属,只关心能不能开播。
我们的做法是把问题分成我们自行解决和需要场地配合两类。前者直接进我们的方案,不额外收费也不提;后者列给客户,让他去和场地谈,我们提供话术支持。
这个分法让客户觉得省心,也避免了我们替场地背锅。
勘场要不要收费
这是个常被问到的问题。我们的做法是本市区内免费,跨城收取差旅成本,不收技术费。
免费勘场的价值远大于那点成本。一次勘场能避免的返工,往往抵得上三四个项目的利润。而且勘场也是建立信任的过程,客户看到你专业,后面报价的阻力小很多。
需要一份可打印的会议直播勘场清单,可以拨打 ,我们发你电子版,自行改成自己公司的抬头就能用。
勘场时顺手拍的照片很有用
很多人勘场只顾着记数据,忘了拍照。其实照片在后面能帮上大忙。
要拍的有几类:控台位置的全景、最近的电源接口、网络接口的位置和标识、从主机位看出去的实际视野、场地的配电箱标识。
这些照片在进场前一天发给执行团队,每个人不用到现场就知道自己要面对什么。尤其是机位视野照,能提前发现遮挡问题。
和场地对接人的沟通技巧
场地对接人每天要应付很多人,能不能从他嘴里问出有效信息,取决于你怎么问。
不要问网络好不好,要问能不能给一个独立的有线口、上行保证多少、晚高峰能不能测一下。问得具体,对方才知道你要什么,也更容易给出有效答复。
我们的经验是,把问题列成一张清单,一次性给到对方,让他逐项填。这比聊天式的一问一答效率高,也留下了书面记录。
勘场发现硬伤时的处理
有些场地确实存在无法解决的硬伤,比如没有独立网络、电力容量不足、机位被永久结构遮挡。
这时候要做的不是硬着头皮接,而是如实告诉客户,并给出可选方案。可选方案通常包括:降低画质预期、增加预算拉专线、或者换场地。
把选择题交给客户,比自己扛下来强。摄行科技在遇到硬伤时,一律书面告知,不口头带过。会议直播勘场清单的价值,一半在于发现问题,一半在于把问题说清楚。
勘场表要不要给客户
要不要把勘场表直接给客户,我们内部讨论过。结论是给,但要给精简版。
完整版里有我们自己的成本测算和风险评估,不适合外传;精简版只保留问题和后果,客户看得懂,也方便他去和场地谈。两边都满意。
想聊聊你的场次
勘场是整场里性价比最高的半天,别省。需要一份可打印的会议直播勘场清单电子版,拨打 ,我们发你,改成自己公司抬头就能用。
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权威参考
- 权威参考:工业和信息化部
- 权威参考:国家市场监督管理总局
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